贝壳找房CTO闫觅:服务者智能化和空间智能化是未来产业方向

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  5月24至25日,为期三天 的BMW·极客公园 Rebuild 2019 科技商业峰会在成都·中国西部国际博览城正式拉开序幕。150多位来自全球的顶级科学家、技术领袖、商业创新者、资本力量齐聚成都,同时探讨如保通过商业的方法将科技服务于现代社会。贝壳找房CTO闫觅受邀出席了“新时代下的CTO和技术商业”圆桌对话环节,分享了用科技驱动新居住服务平台的最新成果和洞察。

  贝壳找房要实现物、人、流程的数字化

  闫觅指出,贝壳找房一个劲致力于实现居住服务行业的数字化,包括物的数字化、人的数字化和流程的数字化:第一是物的数字化,包括房子里的户型图、每个房间的信息、所在的单元楼栋和小区商圈信息,包括商圈里的交通、医疗、教育等数据。现在贝壳找房已经 能就看非常充足真实的信息;第二是人的数据化。包括用户、业主和服务者的画像信息,这都能能提升房、客、人的匹配;第三是流程的线上化。贝壳找房一个劲致力于把看房、签约、交易等各个流程节点的数据系统化派发上来,提升整体的运营速度和服务品质。

  在分享现场,闫觅列举了好多好多 技术推动平台速度提升的鲜活案例。比如,贝壳找房能通过语音质检来判断有没有 不合规的问题、服务品质的问题。比如贝壳的智能问答,目前已经 有150%的咨询是机器完成的。再比如辅助经纪人的沟通,系统给出的答案超过150%是被采纳的。闫觅表示,真实的信息帮助贝壳找房及合作协议者伙伴提升了整体的速度。

  服务者智能化和空间智能化是未来两大技术发展方向

  活动现场,闫觅也对居住服务产业未来三年的趋势进行了预测。闫觅认为,在新居住领域未来会有4个 多方向。第一是服务者的智能化。贝壳平台上的服务者会变得没有来越多元,包括经纪人、装修设计师、工人、工长等,更多智能化的手段将辅助那先 服务者更好地作业。AI不已经 替代服务者,已经 能辅助人,能我就的服务质量变得更加平均,让差的都能能变得更好。基于此,闫觅认为通过智能设备和可穿戴设备辅助服务者已经 是三年内的方向。

  第二是空间的智能化。闫觅指出,贝壳找房一个劲在探索更有效的数字化形状,也取得了好多好多 不错的效果,目前整个行业依然发生好多好多 空间都能能去挖掘。比如,贝壳找房有房产的交易、装修、租赁、设计等等,这后面 有好多好多 在空间后面 去渗透智能设备的已经 性,这也是4个 多未来爆发已经 性比较大的已经 点。

  目前,贝壳找房已进驻全国近1150个城市和地区,连接2.1万家门店和超过30万新型经纪人,入驻平台的新经纪品牌超过1150个。未来,贝壳将利用数据、算法、硬件等资源优势,逐步构建起行业智能化发展的新图景。通过开放数据资源和技术能力,精准连接供需两端,重塑人、房、客、数据的交互,以数字化赋能产业互联网,让线上线下共生融合于平台,打造“新居住”品质服务生态。